I. PRZEPISY OGÓLNE

§ 1

Podmiot leczniczy Fizjo Wyspa sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie działa na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności:

• ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;

• ustawy z dnia 21 maja 2019 roku o zawodzie fizjoterapeuty;

• ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;

• na podstawie niniejszego Regulaminu Organizacyjnego.

§ 2

Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w zakładzie leczniczym o nazwie Fizjo Wyspa Kinga Nahorny przy ul. Biskupiej 48/U9 w Warszawie.
REGON 54265405800013
W tym miejscu wykonywane są również świadczenia zdrowotne.

§ 3

1. Regulamin organizacyjny Podmiotu leczniczego, zwany dalej „Regulaminem”, określa sprawy dotyczące sposobu i warunków udzielania świadczeń zdrowotnych przez spółkę Fizjo Wyspa sp. z o.o., w tym organizację i porządek procesu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz organizację wewnętrzną.

2. Regulamin określa w szczególności:

   1. cel i zadania Podmiotu leczniczego,

   2. strukturę organizacyjną zakładów leczniczych Podmiotu leczniczego,

   3. rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych,

   4. miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych,

   5. przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń,

   6. organizację i zadania poszczególnych jednostek lub komórek organizacyjnych zakładu leczniczego Podmiotu leczniczego oraz warunki współdziałania tych jednostek lub komórek dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Podmiotu leczniczego pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym, rehabilitacyjnym i administracyjno-gospodarczym,

   7. warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń medycznych,

   8. wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej,

   9. organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat i wysokość tych opłat,

   10. prawa i obowiązki pacjenta,

   11. wysokość opłat za przechowywanie zwłok pacjenta w odniesieniu do zakładu leczniczego: Fizjo Wyspa Kinga Nahorny,

   12. wysokość opłat za świadczenia zdrowotne udzielane za odpłatnością,

   13. sposób kierowania jednostkami organizacyjnymi Podmiotu leczniczego.

II. CEL I ZADANIA PODMIOTU LECZNICZEGO

§ 4

1. Celem głównym Podmiotu leczniczego jest podejmowanie działań na rzecz ochrony i poprawy stanu zdrowia pacjentów poprzez organizowanie i prowadzenie działalności leczniczej, profilaktycznej, stałe podnoszenie poziomu świadczonych usług oraz propagowanie zachowań prozdrowotnych, w tym profilaktyki zdrowotnej.

2. Do zadań Podmiotu leczniczego należy w szczególności:

   1. udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie podstawowej i specjalistycznej opieki zdrowotnej,

   2. rehabilitacja lecznicza,

   3. udzielanie indywidualnych porad i konsultacji fizjoterapeutycznych,

   4. promocja zdrowia,

   5. prowadzenie warsztatów o tematyce fizjoterapeutycznej, mające na celu szerzenie wiedzy i świadomości na temat szeroko pojętej profilaktyki zdrowia,

   6. uczestnictwo w przygotowaniu osób do wykonywania zawodu medycznego i kształceniu osób wykonujących zawód medyczny na zasadach określonych w przepisach regulujących kształcenie tych osób,

   7. współpraca w zakresie szkolenia personelu medycznego z krajowymi i zagranicznymi podmiotami medycznymi o takiej samej i/lub zbliżonej specjalności medycznej,

   8. współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie odrębnych umów,

   9. działania edukacyjne, promocja zdrowia i działania mające na celu profilaktykę zdrowia; prowadzenie spraw administracyjnych, ekonomicznych i obsługę techniczną podmiotu leczniczego.

III. STRUKTURA ORGANIZACYJNA ZAKŁADÓW LECZNICZYCH PODMIOTU LECZNICZEGO

§ 5

1. Strukturę organizacyjną Podmiotu leczniczego tworzy następujący zakład leczniczy:

   1. Fizjo Wyspa Kinga Nahorny przy ul. Biskupiej 48/U9 w Warszawie.

2. W skład zakładu leczniczego Fizjo Wyspa Kinga Nahorny przy ul. Biskupiej 48/U9 w Warszawie wchodzi następująca jednostka organizacyjna:

   1. Fizjo Wyspa Kinga Nahorny w Warszawie (04-216), przy ul. Biskupiej 48/U-9.

IV. RODZAJ DZIAŁALNOŚCI LECZNICZEJ ORAZ ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

§ 6

1. Zakład leczniczy Fizjo Wyspa Kinga Nahorny przy ul. Biskupiej 48/U9 w Warszawie prowadzi następujący rodzaj działalności leczniczej: ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.

V. MIEJSCE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

§ 7

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są w pomieszczeniach jednostek i komórek organizacyjnych Podmiotu leczniczego, które znajdują się na ul. Biskupiej 48/U-9 w Warszawie.

VI. PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH Z ZAPEWNIENIEM WŁAŚCIWEJ DOSTĘPNOŚCI I JAKOŚCI TYCH ŚWIADCZEŃ

§ 8

1. Podmiot leczniczy organizuje świadczenia zdrowotne udzielane w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostce organizacyjnej zakładu leczniczego Podmiotu leczniczego, w sposób gwarantujący pacjentom najbardziej dogodną formę korzystania ze świadczeń.

2. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie według aktualnego cennika oraz na podstawie umów zawartych z osobami fizycznymi i osobami prawnymi.

3. Informacji o treści cennika udzielają pracownicy recepcji oraz personel medyczny udzielający świadczeń medycznych. Cennik stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.

4. Podmiot leczniczy nie może odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego osobie, która potrzebuje natychmiastowego udzielenia takiego świadczenia ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia, niezależnie od ustalonej kolejki świadczeń.

5. Udzielenie świadczenia zdrowotnego następuje po uprzednim umówieniu się (na wizytę, badanie i inne świadczenie zdrowotne) na określony termin. Umówienie się może nastąpić osobiście lub przez upoważnioną osobę:
   a) w rejestracji jednostki organizacyjnej podmiotu leczniczego,
   b) telefonicznie na numer +48 507 807 546,
   c) przy pomocy systemu informatycznego Booksy.

6. O ile pacjent nie wyrazi odmiennej woli, pracownik rejestracji umawia najbliższy możliwy termin przyjęcia pacjenta, o ile to możliwe – w dniu zgłoszenia.

7. Pacjent może dokonać wyboru osoby, która będzie udzielała świadczenia zdrowotnego spośród osób zatrudnionych przez podmiot leczniczy, przyjmujących w danej jednostce organizacyjnej.

8. Pracownik podmiotu leczniczego, który dokonał umówienia, informuje pacjenta bez zbędnej zwłoki o zmianie terminu udzielenia świadczenia zdrowotnego, uzgadniając z nim nowy termin i godzinę udzielenia świadczenia.

9. Pacjenci przed skorzystaniem ze świadczeń obowiązani są do okazania w recepcji bądź bezpośrednio Pracownikowi dowodu tożsamości w celu dokonania weryfikacji tożsamości.

10. Godziny i dni otwarcia poszczególnych jednostek organizacyjnych podmiotu leczniczego podane są na stronie internetowej www.fizjowyspa.pl.

11. Imiona i nazwiska osób udzielających świadczeń zdrowotnych zamieszczane są na stronie internetowej fizjowyspa.pl.

12. Dokumentacja medyczna osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych udzielanych w podmiocie leczniczym jest prowadzona w sposób zapewniający ochronę danych osobowych zawartych w tej dokumentacji oraz podlega udostępnieniu zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

13. Każda osoba z personelu stykająca się z dokumentacją medyczną posiada indywidualny login oraz hasło, za pomocą których uzyskuje wgląd w dokumentację medyczną zapisaną na komputerze. Dane zawarte na komputerach podlegają archiwizacji na serwerze.

14. Dokumentacja medyczna w postaci papierowej przechowywana jest w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieupoważnionych.

VII. ORGANIZACJA I ZADANIA JEDNOSTKI ORGANIZACYJNEJ ZAKŁADU LECZNICZEGO PODMIOTU LECZNICZEGO ORAZ WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA TEJ JEDNOSTKI DLA ZAPEWNIENIA SPRAWNEGO I EFEKTYWNEGO FUNKCJONOWANIA PODMIOTU POD WZGLĘDEM DIAGNOSTYCZNO-LECZNICZYM, REHABILITACYJNYM I ADMINISTRACYJNO–ORGANIZACYJNYM

§ 9

1. Zakład Leczniczy oraz jego Jednostka Organizacyjna współdziałają ze sobą w celu zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Spółki pod względem leczniczym, diagnostyczno-leczniczym, rehabilitacyjnym i administracyjno-gospodarczym. Kierownik oraz osoby zatrudnione w Zakładzie Leczniczym udzielają sobie bezzwłocznie niezbędnych informacji i wyjaśnień koniecznych do efektywnego wykonywania zadań.

2. Do podstawowych zadań jednostki organizacyjnej należy:

   1. udzielanie świadczeń zdrowotnych zgodnie ze specjalizacją zakładu oraz potrzebami zdrowotnymi pacjentów,

   2. prowadzenie na bieżąco obowiązującej w zakładzie leczniczym dokumentacji medycznej,

   3. realizacja zadań z zakresu promocji zdrowia,

   4. sporządzanie sprawozdań statystycznych,

   5. współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi,

   6. prowadzenie bieżącej ewidencji świadczonych usług zdrowotnych i innej obowiązującej dokumentacji,

   7. dbałość o sprawne funkcjonowanie posiadanej aparatury medycznej,

   8. utrzymywanie czystości i porządku oraz przestrzeganie obowiązujących zasad sanitarno–epidemiologicznych.

3. Do zadań specjalistów ds. Obsługi Bezpośredniej w Poradni należy:

   1. rezerwowanie wizyt w zakładzie zgodnie z zapotrzebowaniem pacjentów,

   2. udzielanie informacji pacjentom w zakresie rodzaju i możliwości realizacji świadczeń medycznych w Jednostce,

   3. przygotowywanie, wystawianie, przyjmowanie i odpowiednie rejestrowanie wszelkich dokumentów finansowo-księgowych, w tym faktur VAT, rachunków, paragonów, dokumentów kasowych KP i KW, raportów kasowych, zestawień kosztów i sprzedaży itp., dotyczących sprzedaży i zakupów na rzecz jednostki,

   4. zakładanie i archiwizowanie dokumentacji medycznej.

VIII. WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI WYKONUJĄCYMI DZIAŁALNOŚĆ LECZNICZĄ…

§ 10

1. Podmiot leczniczy zapewnia pacjentom możliwość szerokiej i kompletnej opieki medycznej w zakresie udzielanych świadczeń zdrowotnych.

2. W razie braku możliwości zapewnienia pacjentowi prawidłowej diagnostyki, leczenia lub ciągłości postępowania w leczeniu Fizjo Wyspa może przekazać/skierować pacjenta do dalszej diagnostyki lub leczenia w innym podmiocie leczniczym.

3. Zasady współpracy z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą wynikają z umów cywilnoprawnych zawartych z tymi podmiotami.

4. Podmiot leczniczy udostępnia innym podmiotom wykonującym działalność leczniczą dokumentację medyczną pacjentów, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych.

5. Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą odbywa się z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta. Dokumentacja medyczna może być udostępniona za odpłatnością, zgodnie ze stawkami maksymalnymi określonymi w art. 28 Ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

IX. WYSOKOŚĆ OPŁATY ZA UDOSTĘPNIENIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

§ 11

1. Dokumentacja medyczna może być udostępniona za odpłatnością, zgodnie ze stawkami maksymalnymi określonymi w art. 28 Ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

2. Cennik opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej podaje się do wiadomości pacjentów przez wywieszenie w widoczny sposób w miejscu udzielania świadczeń oraz na stronie internetowej podmiotu wykonującego działalność leczniczą. Cennik dostępny jest także w recepcji jednostki organizacyjnej podmiotu leczniczego, w oparciu o procedurę OP_02 Procedura udostępniania dokumentacji medycznej.

X. ORGANIZACJA PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W PRZYPADKU POBIERANIA OPŁAT

§ 12

1. W przypadku świadczenia zdrowotnego odpłatnego pacjent ma prawo przed rozpoczęciem udzielania tego świadczenia poznać jego cenę.

2. Wysokość opłat za udzielone świadczenia zdrowotne pacjenci wnoszą zgodnie z ustalonym cennikiem opłat.

3. Świadczenia zdrowotne odpłatne są realizowane na podstawie:

   1. rozliczenia indywidualnego za poszczególne świadczenia, które chce wykonać pacjent,

   2. umowy z Pacjentem, a rozliczenie następuje w terminach ustalonych w umowie.

4. W dniu realizacji świadczenia pacjent uiszcza w całości obciążającą go należność za świadczenie zdrowotne. Pacjent dokonuje odpłatności po zakończeniu wizyty. Pacjent otrzymuje paragon lub fakturę wystawioną przez podmiot leczniczy.

XI. PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA

§ 13

1. Informacja na temat obowiązujących przepisów prawa dotyczących ustawowych praw pacjenta, zwana „Kartą Praw Pacjenta”, dostępna jest w jednostce organizacyjnej podmiotu leczniczego Fizjo Wyspa Sp. z o.o. w formie wywieszki (plakatu), a także na stronie internetowej www.fizjowyspa.pl.

2. Pacjentowi nie wolno wprowadzać na teren przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego inwentarza żywego. Nie dotyczy to pacjenta niewidomego lub niedowidzącego z psem przewodnikiem; pies powinien być na smyczy i w kagańcu.

3. Pacjentowi nie wolno wnosić na teren przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego przedmiotów o dużych rozmiarach, broni palnej, broni pneumatycznej, broni białej, amunicji, materiałów wybuchowych i innych narzędzi i urządzeń, których używanie może zagrażać życiu lub zdrowiu.

4. Pacjent przebywający na terenie przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego ma obowiązek:

   1. zachowywać się kulturalnie,

   2. odnosić się z szacunkiem i życzliwością do innych pacjentów i personelu,

   3. stosować się do zaleceń i wskazówek personelu – zarówno w zakresie procesu diagnostyczno-terapeutycznego i rehabilitacyjnego, jak i w sprawach organizacyjno-administracyjnych,

   4. w razie wątpliwości zadawać dodatkowe pytania, aby personel mógł upewnić się, że pacjent rozumie zalecenia,

   5. stosować się do ustalonego w podmiocie leczniczym porządku, w tym do ustalonej kolejności wchodzenia do gabinetu fizjoterapeutycznego,

   6. niewchodzenia do części przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego innej niż przeznaczona do ogólnego użytku pacjentów; nie wolno mu korzystać z przejść służbowych dla personelu,

   7. nie zakłócać spokoju innym pacjentom i personelowi (w szczególności poprzez krzyk, hałas, nieprzyjemny zapach, użycie nieprzyzwoitego słowa lub inny wybryk),

   8. spożywać żywność i napoje w miejscach do tego przeznaczonych,

   9. powstrzymać się od akwizycji, prowadzenia zbiórki ofiar, żebrania, rozdawania ulotek, umieszczania ogłoszeń, plakatów, afiszy czy napisów, czy gier towarzyskich,

   10. przestrzegać zakazu palenia tytoniu, e-papierosów i używania alkoholu, środków odurzających, substancji psychotropowych, ich prekursorów, a także środków zastępczych określonych w przepisach o przeciwdziałaniu narkomanii,

   11. zadbać o higienę osobistą przed zgłoszeniem się do podmiotu leczniczego, w szczególności przed przyjściem na termin wizyty,

   12. dbać o mienie stanowiące własność podmiotu leczniczego (w szczególności pacjent obowiązany jest nie przemieszczać, usuwać lub niszczyć przedmiotów ruchomych znajdujących się na terenie przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego),

   13. dbać o czystość pomieszczeń; w szczególności nie wolno mu wylewać płynów, wyrzucać nieczystości czy odpadów do miejsc do tego nieprzeznaczonych,

   14. stosować się do przepisów o bezpieczeństwie, higienie i zagrożeniu pożarowym,

   15. niezwłocznie informować pracowników podmiotu leczniczego o podejrzeniu popełnienia wykroczenia lub przestępstwa na terenie przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego, o naruszeniu regulaminu, pożarze, awarii, zakłóceniu spokoju i innych niebezpiecznych lub nietypowych sytuacjach,

   16. z zastrzeżeniem postanowień w § 16, na terenie jednostek organizacyjnych i pomieszczeń należących do zakładów leczniczych Fizjo Wyspa obowiązuje całkowity zakaz filmowania, fotografowania lub nagrywania dźwięku lub utrwalania obrazu i/lub dźwięku w każdy dostępny sposób, w szczególności w odniesieniu do pacjentów, personelu i osób trzecich bez ich uprzedniej zgody.

5. Pacjentowi nie wolno żądać od personelu świadczenia usług osobistych, niezwiązanych z udzielanym świadczeniem zdrowotnym.

6. Pacjent umawiający się na termin procedury medycznej w recepcji placówki podmiotu leczniczego, odbierający dokumentację medyczną (w tym wyniki badań) na terenie placówki oraz pacjent, który stawił się w placówce w celu poddania się określonej procedurze medycznej, obowiązany jest okazać dokument potwierdzający tożsamość.

7. Wyniki badań mogą być wydane osobie trzeciej jedynie na podstawie pisemnego upoważnienia pacjenta, zaopatrzonego we wzmiankę o poświadczeniu własnoręczności podpisu, sporządzoną przez pracownika podmiotu leczniczego.

8. Korzystanie z telefonów komórkowych powinno się odbywać w sposób niestwarzający uciążliwości dla innych pacjentów lub personelu. Zabrania się używania telefonów komórkowych w gabinetach.

9. Do osób trzecich przebywających na terenie placówek podmiotu leczniczego – przedstawicieli pacjenta lub sprawujących nad nim faktyczną pieczę oraz towarzyszących pacjentowi – odnoszą się odpowiednio obowiązki i zakazy dotyczące pacjenta.

10. Jeżeli pacjent (lub jego przedstawiciel) jest przekonany, że w trakcie korzystania ze świadczeń zdrowotnych jego prawa zostały naruszone, może:

1. domagać się ich poszanowania we wniosku ustnym lub pisemnym skierowanym do personelu udzielającego świadczeń,

2. złożyć ustną lub pisemną skargę do kierownika danej jednostki organizacyjnej podmiotu leczniczego lub Zarządu Fizjo Wyspa Sp. z o.o.,

3. złożyć pisemną skargę (wniosek) do Rzecznika Praw Pacjenta, ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa, kancelaria@rpp.gov.pl.

11. Pacjentowi niezadowolonemu z rozpatrzenia złożonej przezeń skargi przysługują środki prawne wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

12. W celu zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług pacjent może wypełnić anonimową ankietę dotyczącą opinii wykonanych usług medycznych w zakładach leczniczych Fizjo Wyspa.

XII. SPOSÓB KIEROWANIA JEDNOSTKAMI ORGANIZACYJNYMI PRZEDSIĘBIORSTW PODMIOTU LECZNICZEGO

§ 14

1. Kierownikiem Podmiotu leczniczego w rozumieniu przepisów Ustawy o działalności leczniczej jest Zarząd Fizjo Wyspa Sp. z o.o.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 15

1. Regulamin organizacyjny przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego Fizjo Wyspa Sp. z o.o. ustala i zatwierdza Zarząd Fizjo Wyspa Sp. z o.o.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

3. Regulamin Organizacyjny obowiązuje:

   • wszystkie osoby zatrudnione w podmiocie leczniczym Fizjo Wyspa Sp. z o.o., niezależnie od formy zatrudnienia;

   • pacjentów podmiotu leczniczego Fizjo Wyspa Sp. z o.o.

4. Regulamin w formie papierowej znajduje się w recepcji podmiotu leczniczego, a także w formie elektronicznej na stronie internetowej www.fizjowyspa.pl.

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 12.12.2025 r.

SPIS ZAŁĄCZNIKÓW

Załącznik nr 1 – Cennik usług w Fizjo Wyspa Sp. z o.o.